| 9 |
|
Kijk in het hoofd en kruip in de huid van je klant Om klanten in beweging te krijgen én te houden, moet je weten wat ze tegenhoudt. En dat weten begint met meten. Niet – zoals zo vaak gebeurt – met het doen van aannames. Niet over klanten praten of voor klanten denken maar dáádwerkelijk contact maken en de verbinding aangaan. Daarmee maak je het verschil en kom je tot een waardevolle en duurzame klantrelatie. Wil je in het hoofd van jouw klant kijken? Of in zijn of haar huid kruipen? Blick Marktonderzoek helpt je daar graag bij. Graag nodigen wij je uit voor een verhelderend en inspirerend gesprek waarin we de mogelijkheden en te behalen resultaten nader uiteenzetten. Bel 040 2949620 en vraag naar Hans Houtepen.
|
Blick Vooruit: Zo duidelijk is Alice
Op donderdag 12 maart van 16.30 – 18.30 uur spreekt Wilfried Gradus, manager marketing & sales bij Alice (www.alice.nl), over de marketingstrategie en aanpak van deze jonge – maar wel één van Europa’s grootste - internetserviceprovider. Tientallen marketeers gingen je voor en hebben zich reeds aangemeld voor deze bijeenkomst. Kom ook! Kijk voor meer informatie op www.blickmarktonderzoek.nl (zie Blick Vooruit > Agenda) en meld je direct aan via info@blickmarktonderzoek.nl.
Nieuws
Webtip: weetje van de dag
Cijfers, cijfers en nog eens cijfers. Wij marktonderzoekers smullen ervan. Een site waar je – of je nu marktonderzoeker bent of niet - maar geen genoeg van kunt krijgen is www.cijfers.net. Je vindt er heel veel interessante maar vooral leuke wetenswaardigheden over vele uiteenlopende onderwerpen. Zoals bijvoorbeeld over bliksem, files, gezondheid en intelligentie. Maar je vindt er ook van alles over buitenaardse wezens en drugs. Als je na het bezoeken van de site last hebt van ontwenningsverschijnselen biedt de gratis ‘weetje van de dag’ nieuwsbrief uitkomst. Een abonnement is gratis.
Klantinformatie staat nog steeds los van de ondernemingsstrategie
De belangrijkste motor van langetermijngroei van organisaties is vooral het op maat bedienen van klanten en het voorspellen van klantgedrag. Maar te veel bedrijven koppelen de klantinformatie nog steeds niet aan hun ondernemingsstrategie. Ze gebruiken het vooralsnog alleen om efficiënter te opereren en niet om hun markt te vergroten. Dat is de belangrijkste conclusie uit het onderzoek 'Customer intelligence: concurreren in de toekomst'. Het onderzoek onder marketeers en customer intelligence-specialisten wordt door Ed Peelen, hoogleraar Direct Marketing/CRM op Business Universiteit Nyenrode, aangeduid als de eerste verkenning naar hoe we in Nederland omgaan met customer intelligence.